Q-learn

Wat is Q-learn

Q-learn is een onderdeel van Q-linq dat als erkend leerbedrijf trainingen verzorgt in klantcontact vaardigheden binnen de (financieel) zakelijke sector.

Wij hebben hiervoor intern programma’s ontwikkeld (modulair) waarbij wij tevens gebruik hebben gemaakt van officieel en erkend opleidingsmateriaal (waaronder KSF en Wft certificaten). De programmamix heeft mede tot doel personeel en kandidaten te voorzien van officiële certificatie zodat ook in absolute zin de employability wordt verhoogd en waar van toepassing de kans op duurzame uitstroom wordt vergroot.

Wij hebben samen met de gemeente Rijswijk en de gemeente Zoetermeer het initiatief gestart om langdurig werkzoekenden met ons gedegen opleidingsprogramma aan een baan te helpen. Wij bieden hen daarbij de mogelijkheid om zich volledig om te scholen en te ontplooien naar een baan in de financiële dienstverlening.

Wij zijn gespecialiseerd in trainingen op het gebied van klantcontact vaardigheden (front- en backoffice) voor de (financieel) zakelijke sector. Dit betekent algemene en specifieke klantcontact vaardigheden en inhoud op bijvoorbeeld het gebied van incasso en debiteurenbewaking en wet- en regelgeving zoals Wft, Wwft en AVG.

Wij onderscheiden twee doelgroepen:

  • Mensen met de ambitie voor re-participatie in de arbeidsmarkt binnen het klantdomein van de (financieel) zakelijke sector.
  • Personeel waarvoor een behoefte geldt voor (periodieke) specifieke training en bijscholing.

Om duurzaamheid in een bestaande en nieuwe arbeidsposities te realiseren is individuele begeleiding een onderscheidende factor. Deze begeleiding verstrekt activatie, motivatie en de relatie tussen werknemer en werkgever.

Ook is de begeleidingsactiviteit belangrijk voor Q-learn om zowel de kwaliteit en de inhoud van de trainingsprogramma’s voortdurend te kunnen verbeteren. Feedback van zowel werknemer als werkgever wordt hierbij actief opgezocht.

Ervaring met de doelgroepen en het vakgebied is een bepalend voor effectieve begeleiding en kennisoverdracht.
Wij werken met ervaren en gecertificeerde trainers zowel voor de verschillende doelgroepen als de sector zodat een optimale begeleiding en resultaat gewaarborgd is.

Kennis en vaardigheden moeten vooral toepasbaar zijn en aansluiten op de praktijk. In onze trainingen focussen we op actuele praktijksituaties en omstandigheden zodat professionele en persoonlijke vaardigheden het beste tot inzet komen en een maximaal rendement voor de werknemer en organisatie bewerkstelligen.

Wij werken zowel voor markpartijen (training en staffing) als voor Werkgevers Service Punten (duurzame arbeidsparticipatie van kandidaten). Op het gebied van training en trainingsontwikkeling en certificatie werken we ook samen met andere hierin gespecialiseerde organisaties.

Opdrachtgevers kunnen te maken hebben met organisatie specifieke problematieken, wensen en/of vereisten. In deze gevallen wordt in samenspraak een training samengesteld die is toegesneden op de vraag.